Ini Jawaban TelkomGroup Terkait Ramai Keluhan Koneksi Internet hingga Trending
373Poker - Layanan TelkomGroup baik fixed Indihome ataupun mobile broadband Telkomsel tengah dikeluhkan para pengguna sebab mengalami gangguan.
Bahkan Indihome dan juga Telkomsel sempat menempati trending topik Twitter.
Menanggapi banyaknya keluhan dari pengguna yang ramai di media sosial maka Telkom Group pun memberikan jawaban mengenai masalah koneksi internet pada layanannya.
Gangguan tersebut terjadi pada sistem komunikasi kabel bawah laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak mulai pukul 17.33 WIB kemarin. Layanan mulai kembali normal semenjak tengah malam sampai pagi ini.
Vice President Corporate Communication Telkom yakni Pujo Pramono menyebutkan bahwa sejak terjadinya gangguan kemarin malam pihaknya segera melakukan re-routing trafik sebagai bentuk alternatif jalur komunikasi menuju Batam.
"Dalam hal ini, termasuk penambahan jumlah kapasitas sejumlah link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado," ucapnya dalam keterangan resmi.
Ia menambahkan bahwa fokus perusahaan hanya satu yaitu layanan segera kembali normal dan digunakan oleh para pelanggan seperti sedia kala.
Gangguan teridentifikasi bermula dari titik berkisar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan maka kami segera mempersiapkan upaya perbaikan supaya secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," tuturnya.
Kemudian Pujo Pramono mengucapkan terima kasih atas dukungan dan juga kepercayaan pelanggan yang selalu setia memanfaatkan layanan dari TelkomGroup.
"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh wilayah Indonesia, untuk memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," imbuhnya.
Itulah jawaban TelkomGroup terkait gangguan koneksi internet Indihome dan juga Telkomsel yang belakangan ramai di media sosial.
Posts
0 Comments